Soporte Técnico - ETS
En todas nuestras soluciones ofrecemos diferentes alternativas de
Soporte Monitoreo Gestion/Administración

Gestión

A través de este servicio, ETS ofrece a nuestros clientes la administración de las diferentes soluciones ofertadas. Este servicio incluye los siguientes Benefición:


  • Admistración de Objetos en los Sistemas de Seguridad (Políticas, Direcciones, agendas, VPNs, etc)

  • Monitoreo de Comportamiento

  • Monitoreo de Enlaces

  • Soporte 7×24

Monitoreo de equipos

Siempre que el Cliente nos lo permita, podremos monitorear remotamente la totalidad de los equipos instalados en el campus, mientras dure el contrato de soporte y garantía. Con este sistema de Monitoreo, podremos ver casi en tiempo real cuando un equipo presente problemas de conexión. Este monitoreo incluye:

  • Portal de Monitoreo para Clientes
  • Estadísticas de disponibilidad, basadas en PING
  • Notificaciones vía email

Garantia de equipos

Los equipos cuentan con TRES años de garantía, la cual incluye:

  • Garantía contra desperfectos de fabricación.
  • Actualización de Firmware del equipo presentado en el cuadro anterior.
  • Soporte técnico con Fábrica

No aplica para casos fortuitos o de fuerza mayor

Servicio de Soporte Técnico

Soporte disponible de Lunes a Domingo las 24 horas del día.

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